En bref
En cas d'urgence de débouchage à Paris, appelez le 06 20 52 08 52 : un technicien arrive en moins d'une heure, 24h/24 et 7j/7, sans majoration de nuit ni de week-end. En attendant, cessez tout usage de l'évacuation concernée et n'utilisez aucun produit chimique.
Qu'est-ce qui justifie une intervention d'urgence ?
Une urgence se caractérise par un risque immédiat : refoulement d'eaux usées dans le logement, WC totalement inutilisables dans un foyer sans second sanitaire, débordement menaçant le logement du dessous, ou canalisation bloquée dans un restaurant ou un commerce en pleine activité. Une évacuation simplement lente relève, elle, d'un rendez-vous planifié.
- Refoulement d'eaux usées à l'intérieur du logement
- Unique WC hors service
- Débordement menaçant les voisins du dessous
- Commerce ou restaurant à l'arrêt
- Cave ou sous-sol en cours d'inondation
Comment se déroule notre prise en charge ?
Un technicien qualifié — pas un standard téléphonique — vous répond et qualifie la panne. Une estimation vous est annoncée immédiatement, puis l'équipe la plus proche est dépêchée : nos véhicules sont répartis sur toute l'agglomération. À l'arrivée, le technicien confirme le diagnostic, valide le devis avec vous, puis intervient. Vous recevez une facture détaillée et un rapport d'intervention.
Que faire en attendant le technicien ?
Cessez d'utiliser tous les appareils raccordés à l'évacuation concernée, épongez et protégez sols et meubles, coupez l'arrivée d'eau du logement si un débordement menace, dégagez l'accès au siphon et aux regards, et ne versez aucun produit chimique — il rendrait l'intervention dangereuse. Prévenez enfin le voisin du dessous en cas de risque de refoulement.
Que se passe-t-il avant l'intervention d'urgence ?
Nos conditions d'urgence sont identiques à celles d'une intervention planifiée : aucune majoration de nuit, de week-end ou de jour férié. Une estimation vous est annoncée au téléphone, avant tout déplacement, puis confirmée par un devis écrit sur place avant le début des travaux.
Quelles zones couvrons-nous en urgence ?
Nous couvrons les 20 arrondissements de Paris avec un engagement d'arrivée en moins d'une heure, et l'ensemble de l'Île-de-France — 92, 93, 94, 95, 78, 91 et 77 — en une heure à une heure trente selon la commune. Nos équipes sont réparties géographiquement pour tenir ces délais y compris aux heures de pointe.